Пользовательское соглашение

Последнее обновление: 1 октября 2025 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой и определяет условия использования веб-сайта Twynex.su (далее — «Платформа»), а также права и обязанности его Пользователей и Администрации.

Перед использованием Платформы, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Соглашения. Регистрируясь на Платформе, вы подтверждаете свое полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями.

1. Термины и определения

1.1. Платформа — программный комплекс, расположенный в сети Интернет по адресу https://twynex.su, предназначенный для предоставления Пользователям доступа к Услугам.

1.2. Администрация — лицо, осуществляющее управление Платформой.

1.3. Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, прошедшее процедуру регистрации на Платформе и принявшее условия настоящего Соглашения.

1.4. Аккаунт — уникальная учетная запись Пользователя на Платформе, позволяющая использовать ее функционал.

1.5. Баланс — виртуальный счет Пользователя на Платформе, выраженный в рублях РФ, используемый для оплаты Услуг.

1.6. Цифровые товары (Токены) — представленные на Платформе нематериальные активы (например, авторизационные токены для сторонних сервисов), предназначенные для использования на стриминговых платформах Twitch, Kick и др.

1.7. Услуга "Водилы" — функционал Платформы, позволяющий одному Пользователю (далее — «Клиент») на возмездной основе нанимать другого Пользователя (далее — «Водитель») для выполнения определенных задач, связанных со стриминговыми платформами. Платформа в данном случае выступает в качестве технического посредника.

2. Регистрация и Аккаунт Пользователя

2.1. Для использования основного функционала Платформы Пользователь должен пройти процедуру регистрации, предоставив достоверные данные.

2.2. Пользователь несет полную ответственность за сохранность своего логина и пароля и обязуется не передавать их третьим лицам.

2.3. Все действия, совершенные с использованием Аккаунта Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем.

3. Баланс и финансовые операции

3.1. Для оплаты Услуг на Платформе используется внутренний Баланс. Пополнение Баланса осуществляется с помощью доступных на Платформе платежных систем (например, YooMoney).

3.2. Средства, зачисленные на Баланс, могут быть использованы исключительно для оплаты Услуг внутри Платформы.

3.3. Возврат средств с Баланса на внешние платежные системы не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством или отдельным решением Администрации.

3.4. Администрация не является банком или платежной системой и не несет ответственности за сбои в работе внешних платежных шлюзов.

4. Порядок приобретения Цифровых товаров

4.1. Пользователь может приобрести Цифровые товары, представленные в разделе "Каталог", путем списания соответствующей суммы со своего Баланса.

4.2. После успешной оплаты Цифровые товары доставляются Пользователю мгновенно в его личном кабинете на Платформе.

4.3. Пользователь осознает и соглашается, что Цифровые товары предназначены для использования на сторонних платформах (Twitch, Kick и др.) и с помощью стороннего программного обеспечения. Платформа гарантирует валидность и работоспособность Цифровых товаров на момент их передачи Пользователю, но не несет ответственности за их дальнейшее использование, а также за любые изменения в работе сторонних платформ, которые могут повлиять на функциональность Товаров.

4.4. Ввиду нематериального характера товара, возврат средств за приобретенные и полученные Цифровые товары не производится.

5. Услуга "Водилы"

5.1. Платформа предоставляет техническую возможность для взаимодействия между Клиентами и Водителями. Платформа не является работодателем для Водителей и не несет ответственности за качество и результат их работы.

5.2. При создании заказа на Услугу "Водилы" на Балансе Клиента резервируется (списывается) полная стоимость заказа.

5.3. Зарезервированные средства переводятся на Баланс Водителя только после того, как Клиент подтвердит успешное выполнение заказа.

5.4. В случае возникновения споров между Клиентом и Водителем, стороны могут обратиться к Администрации, которая вправе, но не обязана, выступить арбитром для разрешения ситуации. Решение Администрации по спору является окончательным.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь обязуется:

1. Не использовать Платформу в противозаконных целях.
2. Не пытаться получить несанкционированный доступ к чужим Аккаунтам или к закрытым разделам Платформы.
3. Предоставлять достоверную информацию при регистрации.

6.2. Администрация вправе:

1. Временно или навсегда заблокировать Аккаунт Пользователя за нарушение настоящего Соглашения без возврата средств с Баланса.
2. Изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке, уведомляя Пользователей путем публикации новой версии на Платформе.
3. Проводить технические работы, временно приостанавливающие работу Платформы.

7. Ограничение ответственности

7.1. Все услуги на Платформе предоставляются "как есть". Администрация не гарантирует, что Платформа будет работать бесперебойно или без ошибок.

7.2. Администрация не несет ответственности за любые убытки (прямые или косвенные), понесенные Пользователем в результате использования или невозможности использования Платформы.

7.3. Администрация не несет ответственности за действия пользователей на сторонних платформах (Twitch, Kick), совершенные с использованием приобретенных на Платформе Цифровых товаров.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его принятия Пользователем (в момент регистрации) и действует бессрочно.

8.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия, споры подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством.

8.3. По всем вопросам, связанным с работой Платформы, Пользователи могут обращаться в службу поддержки по адресу: support@twynex.su